Consultant IT Service Management (100%) (m/w/d)

Arbeitsort: Zürich Pensum: 100% Vertragsart: Festanstellung Eintritt: Nach Vereinbarung Firma: DKS Management Consulting GmbH

Über die Rolle

Für ein spannendes Kundenprojekt suchen wir eine motivierte Persönlichkeit, die als Consultant die Anpassung und Weiterentwicklung einer IT Service Management Lösung (OpenText SMAX) verantwortet. In enger Zusammenarbeit mit dem Kunden implementierst du Prozesse, gestaltest Formulare und entwickelst Reports – stets mit dem Ziel, die Lösung optimal auf die Bedürfnisse des Kunden abzustimmen.
Im Rahmen dieses Kundenprojekts bauen wir den Fachbereich IT Service Management weiter aus. Wir möchten mit dir Expertise aufbauen und längerfristig spannende Projekte umsetzen. Dabei wirst du Expertise um die Lösung aufbauen und Kunden bei angrenzenden Themen, wie z.B. dem Einsatz von AI, beraten.
Ob du als Student am Anfang deiner Karriere stehst oder als Elternteil eine Möglichkeit suchst, Kinder und einen spannenden Job unter einen Hut zu bringen, ist für uns nicht wichtig. Wir möchten den geeigneten Rahmen bieten und unterstützen dich.

Deine Aufgaben

Customizing der ITSM-Lösung OpenText SMAX beim Kunden vor Ort in Zürich
Analyse von Kundenanforderungen und Umsetzung in der Lösung (Prozesse, Formulare, Reports etc.)
Zusammenarbeit mit dem Kunden zur Optimierung der Serviceprozesse
Selbständige Planung und Umsetzung von Aufgaben im Rahmen des Projekts
Kontinuierlicher Know-how-Aufbau im Bereich OpenText SMAX

Dein Profil

Ausgeprägte Affinität zur IT und Interesse an IT-Service-Prozessen
Bereitschaft, sich selbständig in neue Tools und Themen einzuarbeiten (Training wird zur Verfügung gestellt)
Selbständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
Du bist analytisch stark, kommunikativ und arbeitest gerne im Team
Hohe Eigenmotivation und Verantwortungsbewusstsein
Offene, kundenorientierte Persönlichkeit mit Freude an der Zusammenarbeit mit Fachabteilungen
Du sprichst fliessend Deutsch und Englisch (oder lernst diese) und interessierst dich für wirtschaftliche sowie technische Themen

Das bieten wir

Fundierte Einarbeitung und gezieltes Training in OpenText SMAX
Abwechslungsreiche Projekte in der Finanzbranche
Möglichkeit zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
Langfristige Perspektiven in einem wachsenden Umfeld
Einen spannenden Einstieg in die Unternehmensberatung mit umfassender Unterstützung durch unser Team
Flexible Arbeitszeiten und ein attraktives Vergütungsmodell
Eine offene Unternehmenskultur und grossartige Team-Events

Was dich bei uns erwartet

Mitarbeit an spannenden Transformationsprojekten, z. B. der Digitalisierung von Geschäftsmodellen oder der Einführung moderner Technologien.
Unterstützung unserer Kunden bei strategischen und operativen Herausforderungen.
Erstellung von Konzepten, Analysen und Handlungsempfehlungen.
Direkte Zusammenarbeit mit erfahrenen Kollegen und Kolleginnen und Führungskräften.

Wir über uns

Die DKS Management Consulting GmbH ist eine agile Schweizer Beratungsboutique, die sich auf die Unterstützung von Banken, Vermögensverwaltern, Family Offices und FinTechs spezialisiert hat. Wir begleiten unsere Kunden bei der Entwicklung und Umsetzung innovativer Strategien und Projekte – sei es in der Digitalisierung, Prozessoptimierung oder bei strategischen Fragestellungen. Was uns ausmacht? Flache Hierarchien, kollegialer Zusammenhalt und die Leidenschaft, gemeinsam Exzellentes zu schaffen.

Interessiert?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Für Fragen steht dir David Kraus gerne zur Verfügung.

Location: Zurich Workload: 100% Type of employment: Permanent position Start date: By agreement Company: DKS Management Consulting GmbH

About the Role

We are looking for a motivated individual to join an exciting client project as a consultant responsible for the customization and further development of an IT Service Management solution (OpenText SMAX). In close collaboration with the client, you will implement processes, design forms, and develop reports – always with the goal of tailoring the solution to the client’s specific needs.

As part of this project, we are expanding our IT Service Management practice. We want to build expertise together with you and realize exciting projects in the long term. You will gradually develop in-depth knowledge of the solution and advise clients on related topics such as the use of AI in service management.

Whether you’re a student at the beginning of your career or a parent looking to balance family life with a stimulating job – we’re happy to support you with a flexible working environment that fits your situation.

Your Responsibilities

Customize the ITSM solution OpenText SMAX on-site at the client in Zurich
Analyze client requirements and implement them in the solution (processes, forms, reports, etc.)
Collaborate closely with the client to optimize service processes
Independently plan and execute tasks within the scope of the project
Continuously build expertise in OpenText SMAX

Your Profile

Strong affinity for IT and interest in IT service management processes
Willingness to independently learn new tools and topics (training will be provided)
Independent, reliable, and structured way of working
Strong analytical and communication skills; team player
High level of self-motivation and a strong sense of responsibility
Open and customer-oriented personality with enthusiasm for cross-functional collaboration
Fluent in both German and English (or you learn them), with an interest in both business and technical topics

What We Offer

Thorough onboarding and targeted training in OpenText SMAX
Diverse projects in the financial industry
Opportunities for professional and personal development
Long-term career prospects in a growing field
An exciting entry into management consulting with full support from our team
Flexible working hours and an attractive compensation model
Open corporate culture and great team events

What to Expect

Work on exciting transformation projects, such as business model digitization or the implementation of modern technologies
Support clients in addressing strategic and operational challenges
Develop concepts, conduct analyses, and prepare actionable recommendations
Collaborate directly with experienced colleagues and client executives

About Us

DKS Management Consulting GmbH is an agile Swiss consulting boutique specializing in supporting banks, asset managers, family offices, and fintech companies. We assist our clients in developing and implementing innovative strategies and projects – whether in digital transformation, process optimization, or strategic decision-making. What sets us apart? Flat hierarchies, strong team spirit, and a shared passion for creating excellence.

Interested?

We look forward to receiving your application. If you have any questions, feel free to contact David Kraus.